Pays-Bas & Norvège :
comment l’Europe réinvente l’accompagnement du vieillissement

Pendant 11 jours, une délégation australienne composée de dirigeants du secteur du grand âge — CEO, directeurs d’établissements et experts — a exploré les modèles européens les plus avancés aux Pays-Bas et en Norvège.

À travers des séminaires, des visites de terrain et des échanges entre pairs, cette mission a permis de comprendre l’organisation des systèmes de soins, d’identifier des approches innovantes et d’analyser concrètement les leviers favorisant qualité de vie, autonomie et articulation entre domicile, communauté et établissements.

La première partie du programme s’est déroulée à Utrecht ainsi que dans plusieurs villes néerlandaises, reconnues pour leur avance dans l’accompagnement du vieillissement.

Dès les premiers échanges, les participants ont été immergés dans les fondements du système néerlandais à travers un séminaire introductif réunissant ActiZ, Vilans et Buurtzorg. Ce temps de cadrage a permis de comprendre l’organisation globale des soins de longue durée, le rôle structurant des différents acteurs et les innovations développées, notamment dans le domaine de la démence et du maintien à domicile.

Les visites de terrain ont ensuite offert une lecture concrète et incarnée de ces principes. À Putten, la découverte de ZorgErf a illustré une approche profondément ancrée dans le quotidien, où la vie s’organise autour d’activités simples, en lien avec la nature, dans un environnement pensé comme un véritable lieu de vie. À Amsterdam, le site de Cordaan – Oude Raai a mis en évidence l’importance de la coordination pluridisciplinaire et de la personnalisation des parcours, dans un cadre à la fois structuré et chaleureux.

À Tilburg, De Leyhoeve a proposé une autre lecture du vieillissement, en combinant accompagnement médico-social et codes de l’hospitalité, dans une logique de confort et de choix de vie. Cette approche trouve un écho à Rotterdam, au sein de Breede Vliet (Argos Zorggroep), où l’organisation des espaces, notamment autour d’un « boulevard » intérieur, favorise les interactions sociales et l’animation du quotidien.

Le parcours s’est poursuivi avec Dagelijks Leven, dont le modèle repose sur des structures de petite taille permettant une relation plus individualisée, puis avec Het Gastenhuis à Warmond, où l’ancrage local et l’implication des familles participent à créer des environnements stables et familiers.

À travers ces différentes expériences, une cohérence forte se dessine : le développement de structures à taille humaine, ouvertes sur leur environnement, et centrées sur la personne.

Loin d’une approche strictement institutionnelle, ces modèles privilégient l’autonomie, la continuité des habitudes de vie et l’intégration des activités du quotidien dans l’accompagnement. Ils traduisent une transformation profonde du secteur, où les établissements deviennent avant tout des lieux de vie, pensés pour être habités et appropriés.

La seconde partie de la mission s’est déroulée à Oslo et dans la région de Hvaler, offrant une perspective complémentaire à travers un modèle nordique particulièrement structuré.

Un séminaire introductif, organisé avec Friskus et le Norwegian Centre for Ageing and Health, a permis de poser les bases de compréhension du système norvégien. Les échanges ont mis en lumière le rôle central des municipalités dans l’organisation des services, ainsi que l’importance accordée à la coordination territoriale et à la continuité des parcours.

Les visites ont ensuite permis d’observer la mise en œuvre concrète de ces principes. À Oslo, Furuset Hageby a illustré un modèle résidentiel où les soins s’inscrivent dans un environnement favorisant la vie sociale et l’autonomie. Dans le même esprit, Vålerengahjemmet, porté par Kirkens Bymisjon, met en avant une approche profondément humaine, centrée sur les relations, le quotidien et la dignité des personnes accompagnées.

La visite de Dronning Ingrids Hage a, quant à elle, souligné le rôle déterminant de l’architecture et de l’organisation des espaces dans la qualité de vie des résidents, avec des unités de vie à taille réduite favorisant les repères et les interactions.

En s’éloignant d’Oslo, la découverte de la municipalité de Hvaler a permis d’appréhender le rôle structurant des territoires dans l’accompagnement du vieillissement, notamment à travers l’engagement communautaire et les dynamiques locales. Cette dimension est renforcée par des initiatives comme Generasjon M., qui favorise l’implication des jeunes générations, ou encore Motiview, une solution technologique simple permettant de stimuler l’activité physique et cognitive de manière ludique.

L’ensemble de ces visites met en évidence un modèle où le maintien à domicile constitue une priorité, soutenue par une organisation territoriale solide et une forte implication des acteurs locaux. Le système norvégien se distingue par sa capacité à articuler soins, lien social et participation, tout en intégrant des innovations accessibles et centrées sur les usages.

La rencontre entre la délégation australienne et les acteurs européens a permis de confronter les approches, d’enrichir les perspectives et d’identifier des pistes concrètes d’évolution, dans une logique de coopération internationale.