La prise en charge des personnes âgées aux Pays-Bas

Au cours de ces trois jours de visites techniques, les représentants néerlandais ont présenté le fonctionnement de leurs organisations, abordant le défi du vieillissement de leur population, en essayant de transmettre les raisons de leurs succès.

Le premier jour, les délégués se sont rendus à Utrecht afin de rencontrer la Directrice de vilans.nl, l'organisation nationale de connaissances en matière de soins et d'accompagnement. Cette visite a servi d'introduction à la formation, en présentant les spécificités du système médico-social néerlandais.

Au niveau organisationnel, les délégués ont découvert des structures innovantes, de Buurtzorg, une agence fondée sur les principes de l'entreprise libérée. Les premières équipes ont été créées en 2007 à Amsterdam, sur le modèle des soins de quartier qui offraient des services de proximité à l'échelle locale. Buurtzorg fonctionne avec des équipes indépendantes d'infirmiers qui travaillent de manière autonome, avec le support d'un système informatisé très performant.

Le mercredi après-midi, les délégués se sont rendus à Zwolle pour y découvrir une structure appartenant à l'organisation Zorgspectrum Het Zand. L'organisation est dans une recherche constante et pleinement engagée dans le déploiement de la technologie :
⁃ Dans le domaine du bien-être : robots sociaux, environnements cyclistes virtuels, éléments de jeu interactifs,
⁃ Dans le domaine des soins : matériel d'incontinence intelligent, visualisation à distance avec des lunettes intelligentes.

Sur le thème de la longévité et de la qualité de vie, les Pays-Bas ont une avancée très claire dans les innovations centrées sur les résidents séniors, avec un grand nombre de bénévoles dans leurs établissements et sur le concept d'innovation verte.

Par conséquent, la délégation s'est rendue à Zaandam, dans la banlieue d'Amsterdam, pour y rencontrer Rutger De Graaf, le Directeur de l'innovation de Pennemes. La matinée du jeudi 1er décembre fut ainsi consacrée à la visite de cet établissement de soins pour personnes âgées promouvant les innovations vertes dans le but de préserver l'autonomie et la santé de ses résidents.

Le jeudi après-midi, les délégués ont particulièrement apprécié la visite au Village Alzheimer d'Hogeweyk. Ce village est une "ville dans la ville", composé de 23 maisons, abritant 152 personnes âgées dans des états avancés de maladie d'Alzheimer et de démence. Ces personnes vivent dans des maisons personnalisées en fonction de leur histoire et de leur mode de vie. Hogeweyk propose six styles de vie différents : convivial, chrétien, artisan, indonésien, culturel et goois (revenus élevés). Les résidents gèrent leur quotidien avec une équipe constante de professionnels. Le ménage, l'alimentation et d'autres activités ménagères ont lieu quotidiennement dans chaque foyer. Les achats quotidiens se font sur le marché de Hogeweyk. Des sujets tels que sa conception architecturale, ses politiques de soins ou encore sa gouvernance partagée ont été abordés, révélant le secret de cette institution mondialement reconnue pour son succès et pour son objectif premier : rendre la vie des personnes atteintes de démence sévère normale.

Ce voyage d'étude fut une excellente occasion pour les participants d'observer le développement et la mise en pratique des nouvelles tendances néerlandaises dans les soins de santé et le soutien à la population âgée.