Hospitalisation à domicile et hôpitaux virtuels
au sein du NHS

Du 13 au 15 janvier 2026, Dialog Health a accompagné une délégation française à Londres, dans le cadre d’une mission d’étude consacrée aux nouveaux modèles d’hospitalisation à domicile (HAD) et aux hôpitaux virtuels, organisée en partenariat avec l’ANAP.

Ce voyage d'étude s’inscrivait dans une démarche d’analyse et de capitalisation des pratiques internationales, au cœur du National Health Service. IL visait à mieux comprendre comment les dispositifs de virtual wards et de soins hospitaliers à domicile sont structurés, pilotés et déployés à l’échelle territoriale au Royaume-Uni.

Le Royaume-Uni est un pionnier en matière d’Hospitalisation à Domicile (HAD) grâce à son système de santé public, le NHS National Health Service, qui permet l’expérimentation de modèles de soins innovants.

Face à la pression croissante sur les hôpitaux et au vieillissement de la population, l’HAD a été adopté pour désengorger les hôpitaux, offrir des soins plus personnalisés et améliorer l’efficacité des services de santé. L’intégration de technologies de télémédecine et de surveillance à distance facilite cette approche, tandis que l’accent mis sur les soins préven-tifs et les modèles de financement public-privé soutient l’extension de l’HAD. Le Royaume-Uni a également joué un rôle clé dans la recherche sur ce modèle, montrant son efficacité dans divers contextes, ce qui a renforcé son statut de leader dans ce domaine.

Des objectifs centrés sur l’analyse des organisations
La mission d'étude avait pour ambition d’apporter à la delegation français une lecture opérationnelle des modèles britanniques : analyser les logiques de gouvernance, comprendre l’organisation des parcours de soins, identifier les rôles des différents professionnels, et appréhender l’intégration des outils numériques dans la pratique quotidienne.

L’enjeu était l’identification de facteurs de performance, de conditions de déploiement et de points de vigilance, utiles à la réflexion stratégique des acteurs français engagés dans le développement de l’HAD.

Des visites de terrain à visée opérationnelle
Les visites ont constitué le cœur de la mission. Elles ont permis une immersion progressive, depuis le cadrage institutionnel jusqu’aux retours d’expérience de structures opérationnelles. Les délégues ont ainsi rencontré les équipes de NHS England, puis découvert le fonctionnement de plusieurs établissements emblématiques, dont le St Charles Centre for Health and Wellbeing, Guy’s & St Thomas’ Hospital et le Watford General Hospital.

Chaque visite combinait présentations institutionnelles, échanges avec les équipes médicales, soignantes et managériales, et temps de questions-réponses. Ces séquences ont permis d’observer concrètement la mise en œuvre des virtual wards, les organisations de type hub and spoke, ainsi que les modalités de coordination entre hôpital, services communautaires et acteurs médico-techniques.

Une mission de rencontres et de dialogue professionnel
Au-delà des visites, cette mission d'étude s’est construite comme un temps de rencontres professionnelles structurées. Les échanges avec les responsables nationaux et les équipes locales ont favorisé un dialogue ouvert sur les réussites, les limites et les défis rencontrés dans le déploiement des soins hospitaliers à domicile.